利用案内

注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

●楽天銀行 タンゴ支店(206) 普通口座 口座番号7029588 有限会社 和恒 ワコウ ●郵便振替 口座番号 : 14120-24311991  有限会社 和恒 ワコウ ●代金引換 全国一律手数料: 440円

配送について

■宅配便 【業者】佐川急便・ゆうぱっく・エコ配 昨今の送料値上げの問題を受け、配送業者は当店判断にてお送りします。 時間指定をご希望の場合は必ず時間指定をしてください。(エコ配は時間指定不可の為) 宅配便 600円〜 (地域によって異なります) 商品合計金額が5500円(税込)以上の場合は、送料無料となります。 商品発送後、出荷のご案内と共に宅配便・発送伝票番号をメールにてご連絡させていただきます。 配送状況は、当店よりお送りいたしますメールにてお荷物の配送状況をご確認くださいますようお願いします。 宅配便(佐川急便)でのお送りの際、配送時間の夜間指定は19〜21時となります。 ■メール便 【備考】【業者】日本郵便 メール便(ゆうパケット)  全国一律 240円 お届の目安 出荷より2〜5日程度 ポスト投函の為、代金引換・日時指定不可 補償なし 箸・カトラリーのみ対応 箸・スプーン類 5本程度まで受付可能 商品発送後、出荷のご案内と共に発送伝票番号をメールにてご連絡させていただきます。 メール便での発送可能数量を超えた場合、自動的に宅配便へ変更となります。 商品によって発送可能数量は異なります。当店にて判断させていただいております。

消費税について

消費税については四捨五入にて計算。

返品について

■お客様都合による返金 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 対応条件 ・未使用の品に限り商品到着後14日以内で返品を承ります。 ・セール品、アウトレット品はいかなる場合も返品は受付できかねます。 対応可能期間 商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合 返金額 返金希望の商品代金 返品送料 お客様負担 備考 ・商品到着後14日以降に返品された商品は一切お受けできません。 期日を過ぎて返品された商品は、ご返送させていただきます。 ・名入れ商品はキャンセルは一切お受けできません。 ・お客様のご都合による返品の送料、振込み手数料及び発送時の送料、返品にかかる費用は、 お客様のご負担となります。商品到着後14日以内にご返送ください。 ○当店の商品は天然素材の為、実物と写真で質感が異なる場合がございます。 同じ商品でも木目、重さ、色合いが異なるので その理由の返品は御遠慮下さい。 ※お客様都合の商品の交換ご希望の場合ですが、一旦、返品処理をさせていただきますので、交換ご希望の商品を新たにご注文下さいませ。 返品商品は、送料をご負担いただき、当店まで返送してください。 返送確認後、返金させていただきます。 ■お客様都合による交換 当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。 ■商品等の不具合による返金 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 対応条件 ・商品到着より14日以内のご連絡に限ります。商品到着後は必ずお届けのお品の確認をお願いいたします。 ・不具合の原因を特定する為、不具合箇所の写真をお願いする場合もございます。原因を特定後の対応となります。ご了承くださいませ。 ・明らかな不良品だった場合、使用済みでも返金させて頂きます。 (セール品、アウトレット品を除く) 対応可能期間 商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合 返金額 不具合のあった商品代金 返品送料 店舗負担 備考 商品到着より14日以内にその旨メール(info@karin-honpo.com)にてお知らせください。 ※商品の状態を確認する為、一度お写真で不具合箇所を撮影していただく場合がございます。 ご協力の程よろしくお願い致します。 ※返品していただく必要がある場合とない場合がございます。店舗からの連絡をお待ちくださいませ。 ※2、3日経っても連絡がない場合、メールが届いてない可能性がございます。再度ご連絡ください。 ■商品等の不具合による交換 以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 対応条件 ・商品到着より14日以内のご連絡に限ります。商品到着後は必ずお届けのお品の確認をお願いいたします。 ・不具合の原因を特定する為、不具合箇所の写真を添付してください。原因を特定後のご対応となります。ご了承くださいませ。 ・明らかな不良品だった場合、使用済みでも交換させて頂きます。 (セール品、アウトレット品を除く) 対応可能期間 商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合 返品送料 店舗負担 再送料 店舗負担 備考 商品到着より14日以内にその旨メール(info@karin-honpo.com)にてお知らせください。 店舗から連絡を差し上げた後、すぐに代わりの商品を発送させて頂きます。 手数料等は当店で負担致します。 ※商品の状態を確認する為、不具合箇所の写真を送信してください。 ご協力の程よろしくお願い致します。 ※返品していただく必要がある場合とない場合がございます。店舗からの連絡をお待ちくださいませ。 ※2、3日経っても連絡がない場合、メールが届いてない可能性がございます。再度ご連絡ください。 ■キャンセル・返金・交換連絡先 電話番号 06-7509-6163 備考 受付時間 平日:11:00〜18:00 土日祝は定休日 ■返送先 郵便番号 544-0003 住所 大阪府大阪市生野区小路東4丁目3-18 電話番号 06-7509-6163 FAX番号 06-7509-6167 ■キャンセル・返金・交換についての注意事項 ○商品到着後14日以降に返品された商品は一切お受けできません。期日を過ぎて返品された商品は、ご返送させていただきます。 ○名入れ商品は受付した時点でキャンセルは一切お受けできません。 ○お支払方法がクレジットカード以外の場合は、ご指定の口座への返金のみとなります。あらかじめご了承くださいませ。 ○当店の商品は天然素材の為、実物と写真で質感が異なる場合がございます。 同じ商品でも木目、重さ、色合いが異なるので その理由の返品は御遠慮下さい。

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